大皖新闻讯   2024年欧洲杯体育，安徽省各级消保委共受理忽地者投诉28508件；针对家电维修、免费领养宠物等乱象进行调查；继续推动沪苏浙皖忽地维权一体化进度……2月21日，安徽省忽地者权利保护委员会举行“共筑泄气忽地 咱们在行径”谈话会，发布2024年责任归来和2025年责任要点。

2024年全省各级消保委共受理忽地者投诉28508件

2024年，安徽省消保委抓行应用消协315平台。罢休2024年12月31日，平台累计入驻盘算者665家，累计受理投诉3912件。

率领全省各级消保委作念好忽地投诉处理责任。2024年，全省各级消保委共受理忽地者投诉28508件，较前年同期的25036件高潮了13.87%；不竭24574件，投诉不竭率86.2%，为忽地者辅助经济亏蚀4077.27万元；招待忽地者来访和商榷103060东说念主次。

放心节沐日投诉不打烊轨制，元旦、春节、五一、端午、中秋、国庆等法定节沐日历间共受理忽地者投诉和商榷共123起，一起按照关节实时办理妥协答。

值得一提的是，安徽省消保委继续推动公益诉讼。拓展案件萍踪起头渠说念，强化案件分析和左证汇聚，2024 年拿起公益诉讼14件，立案11件，判决8件(6件是2023年立案)，妥协4件(2023年立案1件)。

推动沪苏浙皖忽地维权一体化

为发扬平台作用，栽培社会监督遵循，2024年，安徽省消保委开展“春风谈话促整改”专项算作。3•15时分约谈家电维修平台等领域的9家阛阓主体，提议整改观点建议。通盘被约谈企业均提交了整改论述，落实相干整改举措。

同期，开展热门问题系列调查。比如针对家电维修乱象，以模拟忽地的形貌开展调查，对涉事互联网维修平台进行约谈整改。针对“免费领养宠物”误导忽地者情状，拜访合肥等地宠物店，并对600多份合同的不公正要求进行点评、发布忽地请示，提醒忽地者“避坑”。攀附沪苏浙消保委通过线上问卷调查、舆情分析和线下忽地体察三种路线开展长三角电影院调查，发布论述，对现时电影院忽地存在的问题进行真切分析等。

安徽省消保委还继续推动沪苏浙皖忽地维权一体化进度，共同制定《长三角定约三年行径决策 (2024—2026)》；与澳门消委会签署合作公约，促进忽地信息资源的互通分享，共同惊羡两地忽地者正当权利；与云南省消协开展同样合作，实现进一步加强他乡忽地维权合作共鸣；率领相干市消保委参与南京齐市圈、环太湖城市群、淮海经济合作区消保定约开采与发展，支援大别山消保定约谋划开采。

试行重心疑难投诉三级妥协机制

2025年，安徽省消保委将开展3•15系列算作，如“共筑泄气忽地 乐享皖好意思生计” 现场算作；召开“优化忽地环境 共筑泄气忽地”新闻发布会；发布2024年忽地维权终端，包括典型案例、责任涵养、忽地调查终端等。

同期，发布做事行业“栽培做事品性 共筑泄气忽地”系列忽地指南，依托省消保委专委会、讼师团，攀附相干行业协会发布家庭装修、家电维修、汽车维修、家政做事、影相婚庆等系列忽地指南，让忽地者清皑皑白忽地。

在作念好忽地纠纷多元化解责任方面，妥善不竭忽地者投诉。诱骗更多盘算者入驻消协315平台，栽培投诉妥协率。欺诈平台投诉数据智能分析功能，如期撰写并发布分行业投诉分析论述或典型案例点评。优化忽地投诉妥协机制，试行重心疑难投诉三级妥协机制，省消保委对案件实行对口率领，县(区)级、 市级，省级消保委逐级妥协或攀附妥协。

此外，还将开展忽地调查体察、相比锤真金不怕火。重心围绕政府蔼然、社会关注、人人反馈利弊的问题，通过开展忽地调查体察或相比锤真金不怕火，发现并揭露忽地领域存在的问题。

大皖新闻记者 姚一鸣

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